La privacidad es importante para DIF BROKER. Esta declaración contiene las prácticas relacionadas con el tratamiento de la información personal en los sitios Web de DIF BROKER, así como la clase de datos que se recopilan, el seguimiento, el uso y la divulgación de los mismos.

En DIF BROKER. entendemos que la privacidad y la seguridad de su información personal es extremadamente importante. Por eso, esta política establece lo que hacemos con su información y lo que hacemos para mantenerla segura. También explica dónde y cómo recopilamos su información personal, así como sus derechos sobre cualquier información personal que tengamos sobre usted.

Esta política se aplica a usted si utiliza a través de nuestras aplicaciones móviles o de otro modo utilizando cualquiera de nuestros sitios web o interactuando con nosotros en los medios sociales (nuestros "Servicios").

Esta política define nuestro firme compromiso en proteger su información personal.

Por lo tanto, recomendamos fervientemente que la leas y aceptes nuestra política de privacidad antes de seguir navegando.

Esta política de privacidad ha sido actualizada por última vez el 20 de septiembre de 2018

1. Identificación de la razón social del responsable del fichero

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Razón social: DIF BROKER SOCIEDAD FINANCIERA DE CORRETAGEM S.A., SUCURSAL EN ESPAÑA (En adelante DIF BROKER)
Residencia: España
Teléfonos: 913540838
E-mail: dpo@difbroker.com
Domicilio: Avenida de la industria 4. natea business park. ed 2, esc 2, 2ª de Alcobendas 28108 (Madrid)
N.I.F/C.I.F.: W0102668-A11
Objeto: INTERMEDIACIÓN FINANCIERA

¿Quién es Delegado de Protección de Datos de DIF BROKER? ¿y cómo puedes contactar con él?

El Delegado de Protección de Datos es la persona encargada de proteger el derecho fundamental a la protección de datos personales en DIF BROKER y se encarga del cumplimiento de la normativa de protección de datos. Podrás contactar con el Delegado de Protección de Datos de DIF BROKER en la siguiente dirección:
Contacto DPO: dpo@difbroker.com

2. Principios generales de privacidad.

Los datos personales son tratados de manera justa, legal y transparente.
Los datos personales se recogen con fines específicos, explícitos y legítimos y no son tratados de manera incompatible con dichos fines./span>
Los datos personales son adecuados, pertinentes y limitados a lo que es necesario en relación con los fines para los que se produce el tratamiento.
Los datos personales deben ser exactos y actualizados. Los datos inexactos serán actualizados o borrados.
Los datos personales deben mantenerse en un formato identificable para no más de lo necesario
Los datos personales se mantienen seguros a través de medidas técnicas y organizativas adecuadas y eficaces contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental, mediante la aplicación de medidas técnicas u organizativas apropiadas ("integridad y confidencialidad").
Estamos comprometidos con los principios de protección de datos por diseño y protección de datos por defecto.

3. Como recogemos sus datos personales y cómo se utilizan.

De usted directamente: Puede visitar nuestra página web sin decirnos quién es usted y sin revelar ninguna información personal sobre usted. Sin embargo, para proporcionar un servicio completo, lo más frecuente es recopilar información personal. Por ejemplo, recopilamos información sobre usted cuando realiza una consulta de información a través de los formularios de contacto o cuando se le asigna una cuenta de acceso.
De usted directamente: Puede visitar nuestra página web sin decirnos quién es usted y sin revelar ninguna información personal sobre usted. Sin embargo, para proporcionar un servicio completo, lo más frecuente es recopilar información personal. Por ejemplo, recopilamos información sobre usted cuando realiza una consulta de información a través de los formularios de contacto o cuando se le asigna una cuenta de acceso.
De usted directamente: Puede visitar nuestra página web sin decirnos quién es usted y sin revelar ninguna información personal sobre usted. Sin embargo, para proporcionar un servicio completo, lo más frecuente es recopilar información personal. Por ejemplo, recopilamos información sobre usted cuando realiza una consulta de información a través de los formularios de contacto o cuando se le asigna una cuenta de acceso.

4. Supuestos donde nuestra web solicita tus datos personales

1. Cuando solicita recibir información sobre nuestros productos y servicios.
2. Cuando se realizan consultas a través del formulario de contacto.
3. Cuando se realizan consultas a través del Chat.
4. Cuando el interesado suscribe un contrato de servicios financieros u ordena operaciones.
5. Cuando el interesado asiste a seminarios, eventos u cursos organizados por DIF BROKER
6. Cuando se solicitan cualquiera de los servicios y/o productos que ofrecemos.

5. Finalidades para los cuales tratamos tus datos personales.

En DIF BROKER. tratamos los datos necesarios para gestionar y optimizar nuestros servicios y relaciones comerciales de cara a nuestros usuarios y clientes. Además, también usamos esta información para enviar publicidad de interés a los usuarios, relacionada con nuestros productos, novedades, ofertas y promociones.

Los datos se recogen y se tratan para las siguientes finalidades:

5.1 Finalidades de naturaleza contractual o precontractual

1. Gestión de Clientes.

Gestionar los productos y servicios que tienes, solicites o contrates con DIF BROKER, para la gestión y atención del cliente, gestión administrativa, gestión de pedidos, facturación, gestión y control de cobros y cualquier otra para mantener la relación con el cliente.

Proceder la tramitación y registro de los usuarios en la Website de la DIF BROKER www.difbroker.com, para permitir la autogestión de la cuenta de usuario por el interesado y permitir en acceso a la plataforma de negociación de Saxo Bank A/S para realizar operaciones financieras.

La base jurídica del tratamiento es la ejecución de un contrato de prestación de servicios de intermediación financiera, asesoramiento financiero o gestión de carteras según los términos y condiciones que constan en contrato formalizado entre las partes.

Los datos son necesarios para la prestación de los servicios, en caso contrario estos no podrán ser prestados o recibidos por el interesado.

2. Gestión de Potenciales Clientes.

Los datos serán tratados para remitir la oferta solicitada por el potencial cliente sobre los productos o servicios de de DIF BROKER, para gestionarlo como contacto y posible cliente de DIF BROKER. En el caso de que acepte la oferta solicitada sus datos serán tratados para la gestión contractual como nuevo cliente de DIF BROKER.

La base jurídica del tratamiento en la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado en base a la solicitud o encargo de una oferta o propuesta de servicios.

5.2 Finalidades que basamos en el consentimiento.

1. Gestión de la Newsletter o boletín de noticias con el fin de realizar comunicaciones comerciales de forma regular sobre noticias, publicaciones, eventos y otra información relacionada con las actividades de DIF BROKER a aquellos interesados que no ostentan la condición de clientes. Asimismo, para garantizar que recibas aquellas comunicaciones que se ajusten mejor a tus preferencias procederemos a la elaboración de perfiles con fines comerciales y de marketing con el objeto de adecuar las comunicaciones comerciales a dichas preferencias y necesidades.

La base jurídica del tratamiento está fundada en el consentimiento que se le solicita, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución de un contrato futuro.

5.3 Finalidades basadas en obligaciones legales.

1. Grabar las llamadas telefónicas con el propósito de mantener la calidad del servicio y de mantener un registro de estas para verificar la integridad de las comunicaciones realizadas a través de este medio. La base jurídica del tratamiento es el cumplimiento de una obligación legal al amparo de lo previsto en las siguientes normativas:

Directiva 2006/73/CE (MiFID I)
DIRECTIVA 2014/65/UE (MiFID II)
REGLAMENTO DELEGADO (UE) 2017/565 (MiFIR)

5.4 Finalidades que basamos en nuestro interés legitimo

1. Atender y contestar las comunicaciones o solicitudes recibidas ya sea a través del correo electrónico o del formulario de contacto de la WebSite www.difbroker.com. El interés legítimo lo justificamos en base a la existencia de un interés mostrado por el interesado en contactarnos y recibir información de nosotros, a una mínima intromisión en su privacidad y la utilización de datos limitados (datos de contacto).

2. Grabar las llamadas telefónicas con el propósito de mantener la calidad del servicio y de mantener un registro de estas para verificar la integridad de las comunicaciones realizadas a través de este medio. El Interés legítimo prevalente de las grabaciones telefónicas se fundamenta en garantizar y tener constancia de la veracidad e integridad de la información facilitada por este medio. Debido a que la recepción, transmisión y ejecución de órdenes de clientes que se establecen muchas veces a través de este medio, lo que lleva a la necesidad de conservar dichas grabaciones para establecer la integridad de la información vinculada a una fecha concreta, evitando errores y malentendidos que puedan perjudicar a las partes. Asimismo, el interés legítimo se encuentra en la necesidad de probar una conversación en un procedimiento judicial, como medio de prueba ante un juicio, en el caso de litigio entre las partes.

3. Gestión de la newsletter o boletín de noticias con el fin de realizar comunicaciones comerciales de forma regular sobre noticias, publicaciones, eventos y otra información relacionada con las actividades de DIF BROKER a aquellos interesados que ostentan la condición de clientes. Asimismo, para garantizar que recibas aquellas comunicaciones que se ajusten mejor a tus preferencias procederemos a la elaboración de perfiles con fines comerciales y de marketing con el objeto de adecuar las comunicaciones comerciales a dichas preferencias y necesidades.

El interés legítimo lo justificamos en base:
a la existencia de una relación contractual previa con el interesado,
a una expectativa razonable por parte del interesado de recibir dichas comunicaciones,
a la elaboración de un perfil vinculado a la mercadotecnia que posee un nivel de detalle y exhaustividad leve y que no causa efectos jurídicos en el interesado o le afecte significativamente de modo similar,
a un sistema de exclusión voluntaria de dichas comunicaciones fácil de usar y que podrá ejercer en cada comunicación comercial.
Asimismo, dicho interés legítimo lo fundamentamos en el principio de especialidad derivado del artículo 21.2 de la LSSICE (Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico) “La autorización expresa para el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales no será de aplicación cuando exista una relación contractual previa, siempre que el prestador hubiera obtenido de forma lícita los datos de contacto del destinatario y los empleara para el envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de su propia empresa que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente”

4. Proceder a facilitar información a las preguntas o cuestiones planteados por los Usuarios en el chat. El Interés legítimo prevalente lo fundamentamos sobre la base de la existencia de un interés mostrado por el interesado en contactarnos vía chat online, a una mínima intromisión en su privacidad y la utilización de datos limitados (datos de contacto).

5. Comunicar los datos a otras empresas del grupo empresarial. DIF BROKER tiene un interés legítimo en transmitir datos personales dentro del grupo empresarial con fines administrativos internos que permita optimizar los recursos del Grupo.

6. Datos que tratamos de los interesados.

6.1 Datos que tratamos de interesados que ostentan la condición de clientes.

Datos identificativos
Económicos, financieros y de seguros
Información comercial
Transacciones de bienes y servicios
Características personales
Académicos y profesionales
Detalles del empleo
Circunstancias sociales
Datos de intereses y preferencias
Datos de perfiles económicos

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Datos identificativos
Información comercial
Características personales
Datos de intereses y preferencias

7.Criterios de conservación de los datos personales.

1. Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación contractual y, una vez extinguida, los datos personales se conservarán debidamente bloqueados con carácter general 10 años por normativa de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo y durante los plazos de prescripción de nuestras obligaciones legales o durante los plazos de prescripción de las acciones legales o judiciales que resulten de aplicación. Transcurridos los plazos de prescripción legal, destruiremos tus datos.

2. Aquellos datos que son tratados con fines de mercadotecnia directa se conservarán de forma indefinida hasta que usted ejercite la exclusión voluntaria del envío de publicidad.

3. Los datos de los tickets del chat se almacenan automáticamente hasta 120 días después de que se marcan como Cerrados.